会上，乔副总首先向大家公布了《2018年度机构服务管理计划》，以时间轴的方式清晰明了地展示了全年的服务工作安排，让每一个人在最短的时间内清晰获取有效信息。值得关注的是，乔副总的分享中反复强调服务质量、服务主题、分领域平台、成效测评等词，由此可看出，新的一年机构将更加重视服务质量的提升以及各个领域服务的发展。紧接着，刘副总向大家公布了《2018年度机构行政管理计划》，集行政事务管理、人力资源管理、财务管理于一身的行政管理工作，2018年将以树立行政专业，保障专业发展为目标，通过完善机构管理机制、塑造机构对外形象、扩大对外宣传、培养专业人才等方式，为机构的稳定发展保驾护航。
2018年是机构三年策略规划实施的第一年，是至关重要的一年。为了让机构同工充分的理解和参与到策略规划的实施中来，刘副总在大会上带领全体员工共同解读了机构的使命、愿景、价值观，希望在MVV的指引下，机构的三年策略规划能取得顺利进展。除了机构的三年策略规划，我们每一位北斗人也在年初制定了个人的三年成长计划。督导部主任强强以“让每一个人都能找到自己的北斗”为切入点，在大会上介绍了个人成长支持计划的实施步骤，计划强调个人专业能力的发展，同时也鼓励个人特殊能力的发展。相信通过本次介绍，我们每一个同工对自己的未来发展之路会更有信心。
除了事务性的工作宣导，本次大会也安排了“干货满满”的分享环节。如刘副总引导大家解读了《关于促进社会工作发展的若干措施（征求意见稿）》，在分享与社工息息相关的讯息的同时，也建议大家不要受网络媒体报道影响，以客观、理性的角度去解读政府文件。如 “榜样的力量”环节，本次大会分别邀请了在过程管理、评估工作、团队管理中富有经验的坂田社区党群服务中心主任尹洁、油松社区党群服务中心主任曾思杏、水围社区党群服务中心主任秦佳琦进行主题分享，几位同工的大方分享获得在场小伙伴的纷纷好评，同时也将激励着大家在未来的工作中有更好的表现。
