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光明红坳安置点救灾工作详情速递 12.29
为积极响应光明救灾行动，深圳市北斗社会工作服务中心6名驻点光明新区社工应滑坡后续处理需要，于2015年12月29日下午3点奔赴光明仲裁院为受灾害影响的工厂工人进行工资卡、临时身份证以及慰问金等协助发放。该项工作从29日持续至今，截止至31日下午4点，6名社工奋战约27小时，由于工作精细、繁琐，为避免影响工作进度以及质量，该6名社工坚持持续奋战至今。在12月30日晚上8点得知该区域工作量繁重，且需要紧急处理之后 ，北斗机构紧急安排2名社工根据现场要求于31日上午参与到该项工作中，为该项工作助力。
光明红坳安置点救灾工作详情速递 12.25
2015年12月25日是深圳市北斗社会工作服务中心援助救灾的第三天（距离事故发生已经6天），受灾居民或失联人员家属也基本被妥善安置，但是为了能够给有需要的居民或相关人士提供及时的服务，现场社工服务点依旧在进行中。在25日的服务中，北斗社工服务主要内容依旧是帮助失联家属进行信息登记，并及时向总部反馈登记信息，以便信息及时更新。由于时间的推移，目前居民对于针对物资等部分关注较多，例如：损失赔偿、未受损但是在管制范围内的工厂何时能开工、未受损但是在管制范围内的宿舍何时能够回去拿东西等等。对于这些信息的登记，社工也会及时向总部反馈登记。
光明红坳安置点救灾工作详情速递 12.22
2015年12月22日下午3点左右，北斗安排23名左右的专业社工奔赴事故现场进行援助救灾工作。后续由于实际情况需要，本批社工进行了群众安置点和事故现场的调整。
其中留守群众安置点的社工约8人，主要负责安置点受灾群众的情绪安抚、及时将事故现场登记的失联人员信息等及时汇总给总台等。
前往事故现场的15名左右的社工，根据现场的需要分成了两个小组，分别针对现场有需要的居民进行信息登记、情绪安抚以及需求帮助。
12月22日下午，累积登记信息约9条，其中包含失联人员登记、物资捐赠、物资寻找等。
在信息登记的同时，社工及时将失联人员信息登记以网络或短信形式告知安置点社工，并及时汇总至总台。
针对物资捐赠，社工也及时将安置点物资情况向有意愿捐赠者说明。
针对物资寻找，一对夫妻在事发当天由于行动匆忙，结婚证、房屋租赁合同等证件遗失，22日下午有位居民联系其说捡到该资料，但是由于交通管制，该夫妻无法前往拿取相关物资。社工知晓此情况后，主动向居民了解情况，并及时联系在指挥总部的社工，协助完成物资领取和归还失主。同时，社工也动员失主之后如果自己捡到他人证件等，也可以尝试与失主联系，将我们的爱心一个一个的传递下去。失主表示会的，同时，非常感谢社工的协助以及拾物者的爱心帮助。
另外有一对夫妻，在22日下午接到电话，说他们找了好久的车辆已经被找到，在事故现场旁边的停车场，但是由于交通管制，为了保证救援人员的工作顺利开展，对于过关卡人员限制较严格，该夫妻难以过关，在刚刚从滑坡事件逃生出来、很多东西都没有了等情况下，外加严格的关卡，该夫妻的情绪就比较激动，在此情况下，社工积极安抚当事人情绪，向其了解车辆具体所在位置，同时，与关卡把关人员进行协调，最终，获得同意，社工将该夫妻带到通往事故现场的关卡处，但是由于该关卡主要面向救援车队以及运送泥土车辆的通行，所以在没有通行证的情况下，该处的工作人员难以放行。经过协调，最终工作人员给予几个建议：里面有人来接、领导电话要求、到对面的工作人员处咨询。前面几个难以完成，最终该对夫妻前往对面的工作人员处咨询，并顺利进入寻找。
在22日下午，除了以上的服务外，社工也协助被关卡拦住且无法与救灾现场负责人取得联系的救援队顺利过关抵达现场进行救援工作、来自四面八方抵达现场捐赠物资或救助的人员的交通指引等。
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光明红坳安置点救灾工作详情速递 12.20-12.21
2015年12月20日晚上7点左右，北斗紧急组织24名驻点光明新区的专业社工出发前往受灾群众临时安置点（光明新区群众体育中心）进行情绪安抚、救灾物资派发等工作。在当晚11点左右，前期安置工作基本完毕，应上级领导要求现场社工进行轮班的方式保证受灾群众的需求可以得到第一时间的满足，当天晚班（当晚11点到第二天上午8点）值班由10名社工负责，经过商讨和决定，最终由北斗机构的社工进行第一晚的值班。在值班过程中，社工主要为现场的受灾群众提供如下服务：
1.手机充电服务：因手机电量不足，无法联系到家人，针对此情况社工主动寻找数据线帮助其完成充电以及与家人报平安事宜。
2.儿童就医服务：由于天气、环境等原因，现场年龄较小的小朋友有呕吐、咳嗽以及皮肤过敏等情况出现，针对此情况，社工主动协助其完成就医事宜。
3.新到受灾群众入驻安置：在大部分人员已安置妥当的情况下，后续也会陆续一些受灾群众抵达现场，社工主动询问其的需求，并及时给予帮助。
4.现时与后续需求反馈：安置点现场物资等的准备是以大部分人的需求为基础，针对个别需求难以在第一时间满足，例如，现场女性的每月特殊物资需求、婴幼儿的奶粉以及尿不湿等需求。针对社工在现场与群众了解得到的这些信息，社工会及时反馈给相关人员，希望可以尽快处理和满足其需求。另外，由于事发突然，现场群众很多证件等都未能带出事故现场，部分家长反应这样的情况给孩子上学申请带来不便。针对此情况，社工也及时向相关人员反应。
5.信息登记：为了更好地汇总现场受灾群众的信息，方便后续工作的开展，在2015年12月21日上午6点半左右，北斗社工协同现场义工分工合作协助工作人员完成现场受灾群众的人员信息登记工作。
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2015年12月20日11时42分，光明新区凤凰社区红坳村宝泰园附近山体垮塌，截止至2015年12月21日9时许，深圳市副市长刘庆生在发会上发布，目前滑坡事故已有91人失联，国土资源局高度重视，初步查明此次事故系人工堆土引起。
深圳市北斗社会工作服务中心在光明新区运营5家社区服务中心，长圳社区服务中心为其中靠近事发地点最近一家，机构在看到新闻发布的第一时间先紧急联系了在光明新区的社工，确定其和家人的安全。由我心系他心，总部在第一时间响应此次灾难，积极采取各项措施，组织同工有序参与救援。
12月20日晚七点办许，我机构接到光明新区社会建设局的紧急通知：除长圳社区社工，请附近社区服务中心社工都前往凤凰社区工作站帮忙。彼时凤凰社区工作站有避难群众近百人，需更多的工作人员帮忙，前往的社工穿上社工马甲迅速前往目的地。北斗以最快的速度调动了光明区域内的社工，负责人为我机构区域主管贾宝华和服务督导景立荣。临近八点。因工作所需，地点改动至新区群体中心，社工们全部前往更缺人手的群体中心帮忙。
我机构社工陈凤琼带领7人最快抵达现场，应形式所需，帮助现场工作人员分发物资，铺好床位，布置避难人员休息所需环境，同时辅助其他相关工作。在避难人员及寻亲家属到达现场后，北斗社工工作由后勤转移至专业化的服务——对避难人员及寻亲家属进行情绪疏导、进行安抚。12月20日晚起光明新区内的北斗社工轮流到现场辅助工作，更有好几位社工一夜未眠，通宵在避难点全心全意地发挥着自己的社工职能。
为给此次事故更多的救援，我机构于12月21日上午召开紧急会议，有意组织一队具有心理学背景的社工，为救援提供更加专业的服务，做好充分的人力资源准备。也希望社会各方与北斗一起，竭尽全力参与到此次救援之中！
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时间 |
行动 |
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2015.12.21 11:40 |
北斗救援援助行动仍在继续 |
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2015.12.21 11:00 |
北斗首批支援社工已连续通宵工作12小时，由后续支援社工替换休息。 |
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2015.12.21 10:00 |
首条发布的物资需求信息已有社会组织落实募集，并启动配送。 |
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2015.12.21 09:00 |
临时安置点开始转移受灾群众入住酒店，北斗支援安置点的社工开始与 负责转移的义工进行 工作交接。 |
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2015.12.21 03:25 |
救援前线发出机构内部援助人员需求信息，对内招募支援志愿者20名。 |
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2015.12.20 23：00 |
安置现场第一条物资需求信息经由个人微信朋友圈进行发布。 |
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2015.12.20 22：30 |
北斗驻薯田埔、公明、白花等服务点社工共26名投入光明新区临时安置点 的宅民安置、物资发放等安置服务工作。 |
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2015.12.20 21：00 |
来自新羌社区服务中心服务团队的北斗首批安置支援服务人员到位，立即 投入灾民安置服务。 |
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2015.12.20 20：30 |
首批由长圳社区服务中心社工陈凤琼带领的“社工+义工”救援队到达事 故救援现场，开展救援协助工作。 |
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2015.12.20 20：00 |
响应光明新区管委会救援行动的行动指令，北斗驻光明各服务点社工赶赴 事故救援地点和安置地点支援救灾工作。 |
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2015.12.20 16：00 |
机构行政部发布消息，要求驻光明新区各服务点的社工随时待命，听候统 一的救援服务安排。 |
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2015.12.20 15：30 |
确认事故附近的长圳社区服务中心的工作人员及家属安全。 |
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2015.12.20 13：00 |
北斗行政部获得消息，第一时间进行机构内部知会。 |
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2015.12.20 11:40 |
光明新区发生山体滑坡事故。 |
